이전 게시글인 “페이스북, 회원님의 계정이 잠긴 상태입니다 <1편>에서 이어지는 내용입니다.
페이스북 계정 잠금 문제가 해결되지 않으니까, 페이스북에 직접 문의하는 것 밖에 답이 없겠다고 생각했다. 그래서 개인정보 처리방침을 검토해서 연락처를 찾았다.
Privacy Agent Korea Co., Ltd. ???
프라이버시 에이전트 코리아?? 구글에 검색해보니 페이스북이 지정한 한국 공식 대리인이라고 한다. 관련 근거는 대한민국 개인정보 보호법 상 개인정보 보호 고지사항이라는데 글로벌 기업의 경우 특별히 대리인을 임명할 수 있다고 한다.
페이퍼 컴퍼니같지만, 이메일로 내가 가지고 있는 문제에 대한 소명서를 전달했다.
![](https://blog.maru.or.kr/wp-content/uploads/2024/07/프라이빗-에이전트-코리아-1024x648.jpg)
아, 정말 이러기야?
자기들 업무 소관이 아니라며 첨부한 사진과 같이 이메일을 보내왔다.
이쯤와서 포기하고 싶었으나 이들의 메일이 괘씸하다못해 화가나서 국민 신문고에 민원까지 제기했다.
![](https://blog.maru.or.kr/wp-content/uploads/2024/07/국민신문고-724x1024.jpg)
나는 개인정보 이슈니까 당연히 개인정보 보호위원회로 민원을 접수했는데, 위원회에서 민원 접수를 공정거래위원회로 이송하더니, 공정위가 다시 한국소비자보호원으로 이관했는데, 한국소비자보호원으로 이송하더니,
다부처 처리 민원으로 접수됐다.
이쯤와서 든 생각은 어지간히 민원 처리하기 곤란한가라는 생각 밖에 들지 않았다.
결국 소비자보호원이 답변했는데, 보호원에 따르면 피해구제신청서를 작성해서 보호원에서 직접 피신청인과 신청인 사이에서 중재해주겠다고 밝혔다.
그러나 소비자보호원에 피해구제신청을 했으나 별다른 소득없이 끝나버렸다.
<3편>으로 이어집니다.
3편에서는 캘리포니아 본사에 직접 연락하기 위해 영어 이메일을 작성하는 과정이 진행됩니다.
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